美容室信頼構築〜フラミンゴ編〜

美容室・経営

毎日、何人の人と、どれくらいの時間を使い、どんなことを話していますか?

実は毎日会うあの人と同じ空間で働いていても、話す時間って意外と限られてたりしませんか?
美容室においても同じで、話そうと決めて時間を作らないと、スタイリスト同士って同じタイミングでの空き時間って偶然にしかできていない。

スタイリストとお客さんはよく話してるんですけどね😚

忙しい人、自分たちの場合は人気スタイリストと話そうと思うと時間の確保ってなかなか難しいんですよね。

なのでフラミンゴでは定期的に時間を設け、個別面談をやっています。今日は入社間もないスタッフに話す時間をもらいました。

1回目の面談は主に信頼関係を作ることにフォーカスを当てています。通常信頼関係は長時間かけて築き上げていくものですが、それを短期間で築くためにこれまでの人生/ライフストーリをお互いに話しています。

簡単に言えば自己開示ですね。

自分の場合は家族構成、幼少期の話から始まり、どんな学生だったか。なぜ美容師になろうと思ったのか、なぜ海外で生活しようと思ったのか。どんなことに興味を持ち生きてきて、コンプレックスは何か。将来どうなりたいのかを1時間〜1時間半くらいにまとめて話しています。

入社前の面接時に今までのざっくりとした経験は聞き、一緒に働き関わり出してからの人柄は知っていても、実は意外と詳しく知らなかったりするもの。

生い立ちや学生時代の話しをして、さらに深掘りすることでより相手への理解度が上がります。
思考判断材料がその都度何になっているのか、どのように成長してきたのかを知ることによって信頼関係の構築ができると同時に、自分ってこういう人だったんだと再認識できたり😊

そういった人間関係作りが安心して働ける環境に近づくってことなのかなと。フラミンゴにとっても自分にとっても本当に大切な面談です。話す、聞くことだけに集中できる貴重な時間でした。

面談の最後には次の面談までのマイルストーンを自分自身で設定してもらっているのですが、それが達成できるようバックアップしていく準備がこちらとしても整います。

みんなで同じ方向を向いて仕事ができるって本当にいいですよね😸


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りゅーまるこ 1988年12月21日

2030年シンガポールの美容業マーケットリーダーとなるために経営中

18歳、高山美容専門学校入学 /全国学生技術コンテスト出場

19歳、PEEK-A-BOO勤務 /海外20カ国放浪、都内数店勤務

24歳、バンクーバーにて就業 /Vancouver fashion week参加

25歳、シンガポールにて就業 /海外30カ国放浪

27歳、Hair Studio Flamingo 開業

29歳、マレーシア国際空港Shampoo Massage Flamingo開業

30歳、年間1ミリオン売上げ/Hair Studio Flamingo 2号店OPEN

31歳、Eyelash Flamingo OPEN

座右の銘は 「幸せは心が決める」

りゅーまるこシンガポールブログ

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